Atención al cliente

El servicio de atención al cliente es algo muy importante, ya que todos esperamos un buen servicio cuando vamos de compras, visitamos negocios o tenemos dudas. Pero el servicio de atención al cliente no solo se necesita en las empresas, también a cualquier emprendimiento. Y al igual que las empresas, han de ofrecer un excelente servicio.

Estos son algunos consejos para asegurarte de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente:

Sé amable con los clientes, aprecian si los tratan bien. Te recordarán y volverán a comprar de nuevo.

Escucha atentamente lo que dicen tus clientes. No interrumpas a menos que sea necesario. Deja que terminen de hablar antes de responder.

¡Sonríe! La gente responde positivamente a las caras sonrientes.

Dar las gracias y agradecer a los clientes la muestra de aprecio por tu negocio. 

Decir gracias va un paso más allá.

El seguimiento es importante hacer el seguimiento después de cada transacción. Puedes automatizar el proceso por mensajería directa o por correo electrónico.

Trata a todos de manera justa

Tratar a todos por igual. No importa cuánto de grande o pequeño sea el pedido, trata a todos de manera justa.

Responde a las preguntas con honestidad y lo más pronto posible.

Proporciona un servicio rápido y de calidad

Ofrece a los clientes la información que necesitan rápidamente.

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